GLOSSAIRE

L’écoute active est une manière d’écouter avec attention et bienveillance, en montrant à l’autre qu’il est entendu et compris. Elle repose sur la présence, la reformulation, le questionnement ouvert, la validation des émotions et le silence. Elle renforce la confiance et améliore la communication.

La Programmation Neuro Linguistique (PNL) est une approche de communication et de développement personnel qui explore la manière dont nos pensées, notre langage et nos comportements influencent nos expériences et interactions. Elle propose des outils pour mieux comprendre nos schémas mentaux, améliorer notre communication et favoriser le changement. La PNL aide à développer des stratégies efficaces pour atteindre ses objectifs et optimiser son potentiel.

Les Interventions Orientées Solutions (IOS) est une approche centrée sur les solutions plutôt que sur les problèmes. Elle aide à identifier ce qui fonctionne déjà en explorant les exceptions, ces moments où le problème ne se pose pas ou se pose de manière différente. En valorisant les succès passés, elle favorise un changement rapide et motivant.